Última atualização: 06/03/2025

Nós da Taisa Semijoias, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver ou trocar uma semijoia, siga as orientações abaixo.

Prazos para Trocas e Devoluções

Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até sete dias corridos após o recebimento do produto. Para desistência ou arrependimento, o prazo também é de sete dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para troca por outro modelo, o prazo é de até trinta dias corridos, desde que o produto esteja sem uso.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, ser enviado na embalagem original com todos os acessórios e brindes, se houver, e estar acompanhado da nota fiscal. Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

Garantia

Todas as nossas peças banhadas a ouro possuem 6 meses de garantia do banho, contados a partir da data de compra, desde que não apresentem danos causados por mau uso que possam antecipar o desgaste da peça. A garantia cobre defeitos de fabricação, desprendimento total ou parcial do banho e problemas com as zircônias. No entanto, peças escurecidas por sujeira, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas, com pedras opacas ou leitosas, desgastadas por uso constante ou danificadas por mau uso não estão cobertas pela garantia.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para taisasemijoias@gmail.com com o assunto “Troca/Devolução – Pedido [número do pedido]”. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário. Nossa equipe responderá com as instruções de envio. O frete da primeira troca é por nossa conta em casos de defeito. Para trocas por escolha do cliente, os custos de envio são do comprador.

Reembolso

Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até dez dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar de uma a duas faturas, conforme a operadora. Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito via depósito bancário.

Considerações Finais

Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoções ou liquidações. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, queda ou contato com substâncias químicas. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail taisasemijoias@gmail.com.

Taisa Semijoias